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Adequação à fábrica
Uma fábrica de software não elimina as pessoas. Muda-as de sítio: deixam de escrever cada alteração e passam a escrever o trabalho, a escolher as verificações e a aprovar o que entra.
Por isso a questão não é se os agents sabem programar. É se uma frente de trabalho se consegue escrever com clareza suficiente, e verificar bem o bastante, para correr sem ninguém a vigiar.
O exemplo que nos acompanha
A fase Orientar acompanha o issue tracker de uma pequena loja online:
OS ISSUES ABERTOS DA LOJA
- Atualizar a biblioteca de datas — uma nova versão principal, usada no checkout e nos recibos.
- Corrigir o teste instável do checkout — as pessoas voltam a corrê-lo até passar.
- Os recibos mostram o símbolo de moeda errado — para clientes de um país.
- Melhorar o onboarding — um título, e mais nada.
- Mudar a forma como os reembolsos são calculados — mexe em dinheiro e na política de reembolsos.
No fim, terás corrido uma pequena fábrica na fila da loja, com três alterações à espera de revisão, e terás um avançar, ainda não ou não para a frente de pequenas correções de bugs de uma app de reservas.